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Ich kann mich nicht einloggen!

Nach unserem letzten Software Update kann es möglich sein, das Sie sich mit Ihrem Passwort nicht mehr zu Ihrem Kundenkonto anmelden können.

Lösung: Bitte fordern Sie über den Link "Passwort vergessen" ein neues Passwort an. Mit diesem können Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen und ein neues persönliches Passwort erstellen.

Wie kann ich etwas umtauschen?

Es gibt mehrere Möglichkeiten etwas umzutauschen:

1. Sie bestellen den neu gewünschten Artikel in unserem Onlineshop als eigenständige Bestellung, mit erneuter Zahlung, die dann umgehend an Sie versendet wird.
Im selben Zug senden uns den nicht gewünschten Artikel zurück.
Nach Erhalt der Rücksendung wird Ihnen der zuviel gezahlte Betrag zurückerstattet.

2. Sie bestellen den neu gewünschten Artikel in unserem Onlineshop als eigenständige Bestellung mit einem Hinweis im Bemerkungsfeld, das es sich hierbei um einen Umtauschwunsch Zu Bestellung Nr. XXXXX handelt.
Die neue Bestellung wird mit dem Erhalt der Rücksendung verrechnet und darufhin versendet.

3. Sie senden uns den nicht gewünschten Artikel zurück mit einem Hinweis auf den gewünschten Umtausch und gewünschten neuen Artikel.
Der Umtauschwunsch wird nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und mit der Rücksendung verrechnet.

Bitte beachten Sie, das bei einem Umtausch ggf. erneute Versandkosten entstehen können.

Ich möchte etwas zurücksenden und habe keinen Rücksendeschein?

Aus Umweltschutzgründen versuchen unnötige Beilagen, Verpackungsmaterial etc. bei den Sendungen zu vermeiden. So legen wir auch von Haus aus keine Rücksendescheine den Sendungen bei.

Sie erhalten gerne von uns einen kostenfreien Rücksendeschein für DHL. Diesen können Sie per email an: info@fitforkid.eu anfordern und bekommen diesen auch per email zugestellt.

Ich habe etwas zurückgeschickt, wie erfolgt die Rückzahlung?

Nachdem die Rücksendung bei uns eingeht und bearbeitet wird, erhalten Sie von uns per email eine Nachricht über den Erhalt der Rücksendung mit einer Gutschrift, die die zurückerhaltenen Artikel auflistet und den zu erstattenden Betrag anzeigt.

Diese Gutschrift geht dann in unsere Buchhaltung und wird möglichst zeitnah auf dem Weg der eingegangenen Zahlung von uns an Sie zurückerstattet.


Ich möchte per Rechnung bezahlen, jedoch kann ich diese Zahlungsweise nicht auswählen.
Momentan können sie nur Bestellung bis zu einem Bestellwert bis zu €300,- per Rechnung via Billsafe bezahlen.
Sollte Ihr Warenkorbwert über €300,- liegen, so wird diese Zahlungsweise nicht mehr in der Wahl der Zahlungsweisen angezeigt.