Warum bekomme ich keine Bestellbestätigung nach PayPal Zahlung?
Sie erhalten keine automatisch erzeugte Bestellbestätigung, wenn Sie bei FITforKID mit PayPal gezahlt haben und den Zahlungsvorgang bei PayPal nicht weitergeführt haben bis Sie zu unserer Seite weitergeleitet wurden!
Das heißt Sie haben die bestellten Artikel mit PayPal gezahlt, jedoch wurde die Bestellung in unserem Shop nicht vollständig ausgeführt.
In den meissten Fällen merken wir dies, wenn wir unsere Bestellungen bearbeiten.
Sollten wir Ihre Bestellung nicht innerhalb 24 Stunden abgeschlossen und bearbeitet haben, schicken Sie uns bitte eine kurze Infomail.
Warum bekomme ich keine Bestellbestätigung nach Kreditkarten-Zahlung?
Ihre Bestellung wurde leider nicht vollständig zuende geführt.
In den meissten Fällen wurde ein Popup von unserer Seite von Ihrem Browser geblockt, so das die Bestellung nicht vollständig durchgeführt werden kann.
Um die Bestellung vollständig durchführen zu können müssen sie die Popups unserer Seite (dies ist das einzige) freigeben und zulassen.
Ich habe mehrmals versucht mit Kreditkarte zu zahlen, wird der zu zahlende Betrag jetzt mehrfach meiner Kreditkarte belastet?
Nein!
Unser System erkennt Mehrfachzahlungen automatisch, so das die zu leistende Zahlung nur einmal Ihrer Kreditkarte belastet wird!
Woher weiß ich, ob Artikel lieferbar sind?
Artikel, die in unserem Sortiment angeboten werden sind in den angegebenen Fristen lieferbar.
Können Sie eine Farbe, Größe oder andere Option nicht anwählen ist diese im Moment nicht lieferbar!
Sie dürfen davon ausgehen, dass die Artikel innerhalb der angegebenen Versanddauer nach Zahlungseingang ausgeliefert werden.
In seltenen Fällen kam es jedoch tatsächlich auch mal zu Verkaufsüberschneidungen kommen, da wir auch ein Ladengeschäft haben.
Was passiert, wenn Sie nicht mehr liefern können?
Wir setzen Sie unverzüglich in Kenntnis und bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten an.
Da ist dann Individualität gefragt:
- Sie bekommen mitgeteilt, wann der gewünschte Artikel voraussichtlich wieder lieferbar ist.
- Sie bekommen passende Alternativen angeboten.
- Wir bieten Ihnen an, Ihre Bestellung zu stornieren und leiten ggfl. die Rückvergütung ein.
Warum haben Sie verschiedene Lieferzeiten in Ihrem Versand?
Nicht alle Artikel werden auf gleichem Weg versendet.
Manche Artikel sind so groß oder schwer, dass Sie den Auftrag der Spedition benötigen.
Warum hat ein und der selbe Artikel unterschiedliche Lieferzeiten?
Da ist der eine sofort versandfertig und der andere kommt in Kürze wieder ins Lager.
Wie verhalte ich mich bei einer Rücksendung?
Wir senden Ihnen gerne einen Rücksendeschein für DHL,
damit ist Ihre Rücksendung versichert.
Bitte fordern Sie diesen rechtzeitig unter Angabe des Kunden-Namens und der Auftrags-Nummer per e-mail bei uns an.
Wie bekomme ich nach einer Rücksendung mein Geld zurück?
Sobald die Rücksendung einging und bearbeitet wurde veranlassen wir die Rückvergütung.
Diese erfolgt immer auf dem Weg des Zahlungseinganges retour
z.B.: Sie haben per Paypal bezahlt – Sie erhalten umgehend Ihr Geld per Paypal zurück, usw..
Es werden generell keine Gutschriften bei Rücksendungen ausgestellt,
es erfolgt immer die direkte Rückvergütung.
Wie erfolgt ein Umtausch?
Um sich ein Produkt zu sichern, ist es empfehlenswert, über www.fitforkid.eu neu zu bestellen.
Sie haben im Bestellvorgang das Feld Bemerkungen.
Sie können Sie mir mitteilen, dass es sich um eine Umtauschbestellung handelt.
Bsp.:
Dies ist eine Umtauschbestellung, bitte legen Sie dem Versand einen Rücksendschein für meinen vorigen Auftrag bei (wenn zur Hand Auftr.Nr mit angeben.)
Hinweis: Für die erneute Bestellung fällt unsere geringe Versandkostenpauschale wieder an.
Kostet der Umtauschversand erneute Versandkosten?
Ja, der geringe Aufwand von € 3,90 fällt für eine erneute Zusendung wieder an.
Ein Beitrag dazu die Versandkostenpauschale auch weiterhin niedrig zu halten.
Haben Sie einen Katalog?
Wir haben keinen eigenen Katalog.
Haben Sie ein besonderes Interesse an dem ein oder anderen Hersteller und dessen Produkten,
so können Sie uns das gerne im Feld Bemerkungen des Bestellvorganges mitteilen.
Wenn der gewünschte Hersteller einen Gesamtkatalog, etc. für den Verbraucher anbietet,
legen wir diesen Ihrer Bestellung bei.
Wünschen Sie die Anfrage ohne Bestellung, so stellen Sie diese bitte an mail@fitforkid.eu
Kann ich bei Ihnen auch Produkte erhalten, die nicht in Ihrem Sortiment sind?
Wenn wir bereits mit dem Hersteller des gewünschten Produktes zusammenarbeiten ist dies generell möglich.
Wir fragen zunächst die Verfügbarkeit des Produktes ab.
Wir informieren Sie darüber und benennen die Preisempfehlung des Herstellers.
Sie entscheiden dann, ob Sie das Produkt über www.fitforkid.eu beziehen möchten oder nicht.
Welche Organisation steckt hinter Ihrem Unternehmen?
Keine, außer Sie benennen meine als die KLEINE.
Hinter FITforKID verbirgt sich nichts als eine Mutter, die sehr bedacht ist auf die Entwicklung Ihrer Kinder.
Einer Mutter, die qualitätsbewußt einkauft und die es leid war, mit Ihren zwei Kindern kreuz und quer durch die Stadt zu ziehen um anspruchsvollen Bedarf abzudecken. Lieber gehe ich mit Ihnen raus in die Natur!
Mir kam der Gedanke, dass es anderen Müttern und Vätern genauso gehen könnte.
Dem abzuhelfen, habe ich FITforKID gegründet und hoffe, dass auch Sie dadurch Zeit sparen.
Meine Familie unterstützt mich und unser Motto lautet:
Zeit für Familie und Freizeit!
Warum finde ich bei Ihnen kein modernes Spielzeug?
Nicht alles was modern ist, ist gut.
In unserem Sortiment finden Sie, was ich auf dem Markt als wertvoll herausgpickt habe.
In der Regel handelt es sich um nationale Hersteller, die Ihre Artikel mit Liebe und Leidenschaft produzieren und es ist unglaublich, wie diese Dinge auf die Kinder wirken.
Es widerstrebt uns, Ihnen vorgefertigtes Spielzeug zu präsentieren. Das womöglich auch noch Ohrenbetäubende Geräusche macht.
Kinder haben eine blühende Fantasie, wir lassen los von Kommerz.
Weniger ist oft viel mehr!
Sollten Sie weitere Fragen haben, schicken Sie uns eine e-mail an mail@fitforkid.eu, DANKE.
